В месяц 20 миллионов пользователей Рунета
совершают онлайн-покупки, сообщается в результатах исследования e-Commerce
User Index 2014 агентства Markswebb Rank & Report. Это почти треть месячной
аудитории интернета в России и более 70% суточной аудитории.

Почти половина онлайн-покупателей
проживает в городах-миллионерах, а треть – в небольших городах с населением от
100 до 500 тысяч человек. В Москве доля интернет-покупателей превышает 80% от аудитории сети, а в небольших городах
составляет около 63%. Расслоение
связано как с меньшим проникновением интернета в небольших городах, так и
низким уровнем сервиса местных онлайн-магазинов и доставки федеральных
интернет-ритейлеров.

В основном шоппингом в сети
занимаются пользователи моложе 35 лет – они составляют 54% от всех покупателей. Доля женщин и
мужчин среди онлайн-покупателей примерно одинаковая с небольшим перевесом в
сторону женщин – на 8%
больше.

При этом среди покупателей
электроники почти 61%
мужчин, а среди тех, кто приобретает в сети одежду – 67% женщин. Также женщины в два раза чаще
покупают бумажные книги через интернет.

Среди пользователей с высоким
доходом доля онлайн-покупателей выше, чем среди тех, кто зарабатывает меньше.
То есть, интерес к интернет-шоппингу связан скорее не с более низкими целями, а
с более высокой покупательской способностью. Но эксперты предполагают, что в
ближайшее время количество онлайн-покупателей будет увеличиваться за счет
аудитории с низким и средним доходом.

Большая часть покупок в сети
приходится на материальные товары. 85% пользователей покупают именно физические
товары – одежду, электронику, косметику и средства гигиены. К тому же, приобретения
в интернете по-прежнему чаще всего оплачиваются наличными. Оплата онлайн
преобладает в случае оплаты туристических сервисов и покупки электронных
товаров.

Отмечается, что интернет-покупки очень редко совершаются с мобильных устройств. Опять-таки, исключением является цифровой контент, а также билеты на мероприятия – с телефонов и планшетов их приобретают 30% онлайн-покупателей.