Внутренний стартап
Года три-четыре назад я ходил по знакомым и спрашивал, нет ли такой программы, которая позволяла искать документы по всем источникам — блокноты, документы на жестком диске и в облаке, в онлайн-сервисах. Нашёл несколько аналогов, но некоторые не умели искать по жесткому диску, по почте или умели искать только по ключевым словам. На тот момент мы в ABBYY уже более 17 лет занималась разработками в области лингвистики и понимали, что нашу экспертизу можно использовать и для создания нового решения.
Мы собрали команду из 16 человек и посадили их в секретную лабораторию на отдельном этаже. Команда разрабатывала этот продукт 2 с половиной года. В январе 2016 мы выпустили первую бету, в июне — вторую, в сентябре будет уже финальный релиз. Команда закрывает второй посевной инвестиционный раунд в размере четырех миллионов долларов и уже выделена в отдельную компанию Findo.io.
Исходные данные пользователей мы не храним, мы храним только их индекс, который лежит на защищенных серверах от Microsoft. Саму систему безопасности курирует Рик Орлофф, один из ведущих специалистов в мире по информационной безопасности, который до этого был директором по безопасности в Apple и eBay. Нам повезло, что удалось привлечь его в Findo.io.
Без конкуренции с Google
Google объявил 4 недели назад о прямом конкуренте Findo.io — продукте Google SpringBoard. Сам продукт ещё никто не видел, он пока не лежит в открытом доступе. Поэтому, как SpringBoard работает, тоже пока ещё никто не знает. По описанию, его отличие от Findo заключается в том, что он не ищет по локальным файлам и по другим источникам за пределами Google, то есть за бортом остаются Dropbox, Outlook, Evernote, Exchange, Slack, OneDrive.
Он ищет только по Google Drive и Gmail. Это, конечно, существенное ограничение. Тем не менее, грядущий выход SpringBoard означает официальное появление новой категории продуктов — умных поисковых ассистентов, и мы рады, что находимся в авангарде этой новой категории. Сегодня мы — одна из немногих компаний, которая имеет готовый продукт в этой сфере.
Когда мы создаем компанию, мы заранее думаем о вариантах выхода. Инженер создает продукт, бизнесмен создает компанию. Поэтому думать о выходе — профессионально. В нашем случае мы видим интерес со стороны некоторых крупных компаний, названия которых я не могу раскрывать. В интернет-поиск мы не идем. Мы считаем, что Google сделал прекрасную систему поиска по «внешним данным». Мы решили сфокусироваться на «внутреннем» содержимом, и создать продукт с поиском по личным документам.
Собирать библиотеку
Документов становится все больше, и без кросс-платформенного поиска невозможно будет решить проблему доступа к личным и рабочим документам по десяткам источников. Наша задача — подключить как можно больше источников к Findo.io, по которым можно будет осуществлять поиск.
На рынке сканеров всегда была борьба между устройствами по цене и качеству аппаратной части — «железа». Сейчас все сканеры одинаково быстрые и надежные, поэтому борьба переместилась в другую плоскость.
Мы знали, что производители сканеров хотят превратить свое устройство в «умный» хаб знаний. Но для этого не было подходящего ПО. Мы сделали предположение, что производителям сканеров понравится Findo, потому что позволит превратить сканер в тот самый «умный» хаб. Раньше сканеры были document capture или information capture устройствами. С Findo.io сканеры станут knowledge capture устройствами. Это когда техника помогает собирать знания, а не сырую информацию.
И неделю назад мы получили прямое доказательством того, что наше предположение оказалось верным. Один из ведущих производителей сканеров в мире, компания Visioneer, приняла решение поставлять Findo с каждым устройством, начиная с сентября этого года. А мы уже ведем переговоры с другими производителями.
Вертикали знаний
Findo в момент индексации данных пользователя создает граф знаний. Благодаря этому пользователь может искать не только по ключевым словам, но и «по описанию». Скажем, я забыл имя человека, но я могу попросить Findo найти «презентацию человека, который работает в Microsoft и мы встречались на выставке в Лас-Вегасе». Пока что использовать такую функцию можно только в англоязычной версии, поиск на русском и других языках появится позже.
По нашим исследованиям, у среднестатистического пользователя 12% поисковых запросов по личной электронной почте занимает более 15 минут. И проблема только нарастает, потому что ежегодно количество данных у каждого человека удваивается. Findo — это поисковый ассистент для людей у которых как правило много проектов.
Обычный профиль нашей целевой аудитории — человек старше 25–35 лет, у которого есть определенный стаж работы, семья и дети, много домашних документов, много мест хранения документов, много аккаунтов электронной почты и много проектов. Сейчас в число наших потенциальных пользователей попадает порядка 300 млн человек в мире.
Рассчитываем, что через 5 лет потенциальный рынок сбыта Findo составит около двух миллиардов человек, экосистема цифровых элементов (сообщений, писем, файлов, контактов) у каждого пользователя превысит 10 миллионов элементов. Сейчас у взрослого человека, в среднем, 200–300 тысяч писем, файлов и контактов.
Возвращение к разговору
Сейчас я вижу огромный интерес со стороны компаний, разработчиков и пользователей к ИИ, ботам и интерфейсам для экономики общения. Я уверен, это связано с тем, что тысячи лет человек использовал речь как главный «интерфейс» для общения между себе подобными, и теперь, когда компьютерные системы «доросли», мы возвращаемся к упущенным возможностям, начинаем учить системы разговаривать на нашем языке.
Речь идет о умных ассистентах общего назначения, типа Cortana, Alexa, Hound, Siri и других, которые могут разговаривать на любые темы. Но внутри таких помощников будут находится специализированные сервисы, которые владеют информацией по своей предметной области. Когда человек будет спрашивать про погоду, система выдаст информацию про погоду, а когда появится запрос по документам, она перенаправит запрос к Findo.
Такое разделение труда придет на смену старой парадигме с операционными системами «внутри которой живут приложения». В новой парадигме такой операционной системой становится умный ассистент общего назначения, а приложениями — умные сервисы, которые знают детали о личных документах, умном доме, протекающей крыше и сердечном ритме.