По итогам первых четырех месяцев 2015 года уже 45%
онлайн-продаж авиабилетов «Связного Трэвел», пришлось на мобильные
устройства, свидетельствует отчет компании. Оборот от продаж авиабилетов через
мобильные устройства ежемесячно составляет более 200 млн рублей.
В конце 2014 года доля мобильных продаж составляла всего порядка
25%, таким образом, за прошедшие месяцы 2015 года она фактически удвоилась.
В компании отмечают, что 25% от онлайн-выручки пришлось на
мобильное приложение, а 20% – на продажи при помощи мобильной версии сайта.
Любопытно, что в мобильном трафике преобладают
смартфоны. 75% трафика на мобильное приложение на iOS — это «умные телефоны», и
только 25% — планшеты. Для Android соответствующие
показатели – 73% и 27%. В мобильном трафике на сайт несколько другое
распределение: смартфоны — 65%, планшеты — 35%.
Онлайн
растет
При этом рост продаж в онлайн-канале в целом год к году в
денежном выражении достиг 200%. Доля онлайн-продаж «Связной
Трэвел» сегодня составляет 70% от общего оборота и 38% от
выручки.
«Опираясь на информацию с рынка и собственные аналитические
данные, мы четко фиксируем на российском рынке ОТА два разнонаправленных
тренда, – отмечает директор «Связной Трэвел» Алексей Дорош. – С одной
стороны это увядающий рост поисковых запросов со стационарных компьютеров, а с
другой — более чем трехкратный рост поисковых запросов с мобильных устройств,
который конвертируется в продажи у игроков, дающих клиентам удобные инструменты
для бронирования и покупки».
Лояльные
владельцы смартфонов
В компании отмечают, что на рост мобильных продаж
«Связного Трэвел» повлиял запуск мобильного приложения весной 2014 года.
За год приложение скачали 360 000 пользователей. Максимальная доля мобильного
приложения в онлайн-продажах авиабилетов была достигнута в марте 2015 года и
составила 31%.
Пользователи мобильного приложения являются самой
лояльной аудиторией: 49% пользователей приложения возвращаются, чтобы
совершить покупки еще как минимум один раз, в то время как в онлайн-канале в
целом таких клиентов только 36%.
Сейчас у пользователей мобильного приложения есть
возможность отслеживать динамику цен на перелеты в течение заданного периода. В iOS-версии
можно настроить push-уведомления об изменениях цен на полеты и специальных
акциях авиакомпаний.
«Именно мобильные продажи станут одним из ключевых
драйверов рынка путешествий в ближайшие 1,5-2 года, – говорит Алексей Дорош. –
Более того, по нашим оценкам, изменение алгоритма выдачи поиска Google, которое
произошло в конце апреля, приведет к тому, что ресурсы, у которых нет
адаптированных под мобильные устройства версий, потеряют от 5 до 15% траффика
из этого поисковика. Таким образом, если сегодня у вас нет мобильного
приложения и мобильного сайта – у вас нет основного инструмента
продаж».
По прогнозам компании, доля мобильных продаж «Связной
Трэвел» к концу 2015 года превысит 50%.
Как
у других?
Другие туристические сервисы Рунета также отмечают рост
мобильных продаж.
Так среднемесячная доля продаж Anywayanyday через мобильные
приложения в общем обороте за январь —март 2015 года выросла за год на 8% и
составила 22%. У сервиса OneTwoTrip 17% продаж приходится на мобильное приложение
со смартфонов и 23% — на мобильную версию сайта (планшеты + смартфоны без
приложения). У Biletix в мае соотношение продаж с десктопа и мобильной версии
было 79% к 21%.
Больше мобильного трафика получают метапоисковые системы.
Так у Aviasales около 50% всех поисковых сессий являются «мобильными», при этом
на приложение приходится 36%. Momondo предоставили
данные по переходам на сайты партнеров. Мобильные платформы дали 31%
редиректов. При этом, на мобильный сайт приходится чуть меньше 69,5 % от
числа всех переходов с мобильных платформ, а на приложение — 30,5%.