25 сентября в Нижнем Новгороде состоится форум облачных технологий . В преддверии мероприятия theRunet поговорил с организатором конференции Константином Голубевым и одним из участников — руководителем отдела рекламы компании «Телфин» Ольгой Фартусовой.
theRunet: Что такое облачные технологии сегодня? Что они дают компаниям и пользователям?
Константин Голубев: По моему мнению, облачные технологии это просто очередной этап эволюции сферы информационных технологий. Да, сегодня этот тренд, но, по факту, значение это тренда несколько преувеличено, как часто бывает со всеми новыми и «модным» тематиками. С моей точки зрения, облака дают, в первую очередь, удобство. Удобство доступа к определенному контенту, людям, мыслям. Это может быть музыка, документы, общение. Последние десятилетия отмечалось повышение мобильности людей и увеличение ритма жизни. Облака способствуют этому, позволяя человеку получить доступ к нужной ему информации в любой точке, где есть интернет.
Для компаний облака могут способствовать повышению их эффективности. Эффективности в продажах, командной работе, бизнес-процессах. Да, все прекрасно понимают, что облака нужны не всем. Они не являются панацеей. Но вместе с этим, облачные технологии позволили появиться многим сильным мировым и российским компаниям. Издательство «Манн, Иванов и Фербер» работает с сотрудниками в разных регионах, вместо одного центрального офиса. Мой знакомый владелец небольшой типографии контролирует работу производства и ставит задачи через «Мегаплан». Его самого практически невозможно застать в офисе, он занимается другими своими проектами. Еще одна нижегородская компания, открыла более 20 филиалов приняв сервис «Мой склад» за основу своих бизнес-процессов. При этом руководители находятся в Нижнем и контролируют все отсюда.
Какими облачными сервисами вы пользуетесь на работе и для личных целей?
Константин Голубев: Базовые сервисы одни и те же — что на работе, что «дома», так как я стараюсь рассказывать коллегам об интересных сервисах. В первую очередь, конечно, почта Google и документы, календарь. amoCRM в отделе продаж. Различные мессенджеры, которые используются и для общения с друзьями, и по рабочим вопросам. Хранение документов и резервное копирование.
Чего лично вам не хватает в облачных сервисах сегодня?
Константин Голубев: В принципе всего хватает.
Ольга Фартусова: Лично мне не хватает, так сказать, «всеобщей интеграции» сервисов — к сожалению, не все файлы могут быть открыты на телефоне, не все сайты адаптированы под планшеты. Но я уверена, что данная проблема рано или поздно будет решена — ведь облачные технологии развиваются, в том числе, исходя из предпочтений пользователей! Как раз, согласно этому принципу, Телфин имеет целый ряд готовых интеграций АТС «Телфин.Офис» и различных приложений (CRM, CMS, 1C, MS Office), но позволяет объединить телефонию с любым IT-решением, которым компания привыкла пользоваться.
Какие известные заблуждения пользователей про облачные технологии существуют?
Константин Голубев: Первое — безопасность облаков. В большинстве своем пользователи опасаются передавать и хранить свои данные в облаке. Хотя компании, которые профессионально занимаются хранением данных и их обработкой значительно лучше обеспечивают их сохранность, нежели сами работники в компаниях. Один из самых распространненых вопросов к нам: «Вы знаете наши логины и пароли, значит сумеете продать наши данные». При этом понятное дело, что никаких паролей мы не знаем. Почтой же люди не боятся пользоваться, но в плане коммерческой информации еще есть подобные стереотипы.
Второе. Если использовать, например, облачную CRM, то сразу получится хороший отдел продаж. Нет, конечно. Cервисы позволяют оптимизировать и автоматизировать некоторые бизнес-процессы. А если в компании и так творится хаос, то с использованием сервиса мы получим просто «автоматизированный хаос». Облака не панацея, их нужно уметь применять. Для этого требуется большая работа и внутри компании.
Государство, которое стремится к более широкому контролю, мешает или наоборот помогает развитию облаков в России?
Константин Голубев: Государство пока не сильно помогает, но и не сильно мешает развитию. У нас сейчас куча дыр в законодательстве по этому вопросу. Да, наметилась определенная тенденция на решение этих вопросов, но выхлоп пока не ясен. Например, недавно создали экспертный совет по облачным технологиям. Но чем он занимается, какие вопросы регулирует, к чему это приведет, пока не ясно. Инициативы есть хорошие, но мы сильно отстаем в законодательном вопросе от европейских стран.
Стоит ли бояться государственных инициатив?
Константин Голубев: И да и нет. наше государство немного непредсказуемо в этих вопросах. Вроде инициативы хорошие, но их реализация хромает. Посмотрим, как будет это развиваться. Область довольно молодая для России. И нужно много работать в этом направлении, чтобы получить хорошие результаты. К тому же далеко не последнюю роль будет играть и политическая обстановка, которая сейчас также сильно меняется.
Ольга Фартусова: Бояться инициатив государства не стоит — наоборот, надо приобщаться к тенденции и самим использовать облака — в работе и личной жизни. В любом случае, про общемировой контроль и всемирный заговор следует думать тем, «кому есть что скрывать». Но и для них существуют вариант «безопасных облаков» (например, наш сервис VoiceVPN — защита соединения).
Каким вы видите будущее облаков в ближайшие несколько лет?
Константин Голубев: Последние годы облака показывали стабильный рост, согласно различным отчетам Parallels, J’son & Partners и так далее. Думаю, что рост продолжится. Сфера не исчерпала еще себя. Да и наш бизнес, государство, еще не доросли до повсеместного использования облаков. Есть куда развиваться. При этом в последнее время уже сложились сильные игроки на рынке. Так что новым компаниям будет постепенно труднее добиться таких результатов, как первопроходцам 4-5 лет назад.
Сильно ли отличается практика использования облаков в мире и России?
Константин Голубев: Практика примерно в одних и тех же сферах. Вот процент использования сильно отстает от западных и развитых восточных стран.
Ольга Фартусова: Конечно, отличается. Когда путешествуешь, видишь, что уровень доверия к облакам зарубежом выше. Например, пожилая пара может активно пользоваться онлайн-сервисом сдачи недвижимости в аренду, чтобы сдавать свой дом туристам и подзаработать в летний период — это обычная практика.
Кого вы приглашаете к участию в форуме?
Константин Голубев: В первую очередь, интересные компании, которые обладают уже багажом реализованных проектов, чтобы рассказать и показать конечным клиентам, как применять и использовать облака в своих компаниях. По нашей практике очень немногие компании это понимают. Да и в целом, единицы в курсе что, как и зачем.
Если говорить про участников, то это руководители малого и среднего бизнеса и ИТ-специалисты. Отличительная черта форума CloudsNN — это не облачная ИТ-тусовка. Мы приглашаем конечных клиентов, которые может быть не являются гуру ИТ, но именно они, в конечном итоге, платят за использование того или иного сервиса, модернизацию своей инфраструктуры. Они отвечают за развитие своего бизнеса и хотят понять, как современные ИТ технологии могут им в этом помочь.
Что вы собираетесь показать на форуме?
Константин Голубев: Мне трудно выделить что-то одно. Радует, что мы сумели собрать большое количество кейсов (больше двадцати), которые лягут в основу журнала форума и выступления спикеров. Именно живые примеры того, как облака используют другие, чтобы каждый человек мог их посмотреть/послушать и подумать, а как в своем бизнесе я могу это использовать.
В этом году мы собираем довольно большую демонстрационную зону, в которой будут представлены зарекомендовавшие себя российские проекты и компании (больше 25 проектов). Можно будет попробовать, протестировать все на форуме. Получить какие-то интересные условия использования у разработчиков. Сравнить это с кейсами компаний и перенести на свое дело.
Кто будет выступать?
Константин Голубев: Программа уже на сайте. Будут представители монстров ИТ, таких как Microsoft, Softline, Лаборатория Касперского. Но будет и много других интересных спикеров. В этом году мы уделяем большое внимание премодерации докладов, чтобы практически исключить рекламную составляющую выступлений и сконцентрироваться на практических решениях и исследованиях.